Laatst bijgewerkt: 23 oktober 2025
Staynova BV
Ondernemingsnummer: 1028345401
Geregistreerd adres: Generaal Lemanlaan 184, 8310 Assebroek, België
Privacy‑e‑mail: hello@staynova.be
Voor bepaalde verwerkingen (zie 3B) treedt Staynova BV op als verwerker namens onze zakelijke klanten (zoals hotels, B&B’s en serviced apartments). In die gevallen is de klant de verwerkingsverantwoordelijke en geldt onze Verwerkersovereenkomst (DPA) – op verzoek beschikbaar.
Dit beleid is van toepassing op: - onze websites, apps, portals en formulieren (samen: “Diensten”); - onze marketing- en salesactiviteiten (nieuwsbrieven, events, demo-aanvragen); - de SaaS‑functionaliteit waarmee klanten het gasttraject beheren (check‑in, communicatie, upsells, betalingen), voor zover Staynova daarbij (sub)verwerker is.
Van toepassing op o.a. websitebezoekers, leads, nieuwsbriefabonnees, leverancierscontacten en eigen gebruikersaccounts.
Categorieën persoonsgegevens (afhankelijk van context): - Identificatie & contact: naam, functie, bedrijf, e‑mail, telefoon, land/regio. - Bedrijfsinformatie: hotel/bedrijf, omvang/segment, PMS/technologie‑stack. - Interactie & gebruik: paginaweergaven, clicks, sessie‑ID, IP‑adres, apparaatgegevens, supporttickets, demo‑afspraken. - Transactie & facturatie (B2B): contractgegevens, factuuradres, btw‑nummer, betaalstatus. - Marketingvoorkeuren & toestemming: opt‑ins, afmeldingen, cookievoorkeuren.
Doeleinden & rechtsgronden (AVG art. 6): - Websitewerking, beveiliging en foutopsporing — gerechtvaardigd belang (art. 6(1)(f)). - Prestatie & productverbetering (geaggregeerde analytics) — gerechtvaardigd belang; waar vereist: toestemming. - Sales & marketing (B2B), nieuwsbrieven, events — toestemming (art. 6(1)(a)) en/of gerechtvaardigd belang (relevante B2B‑prospectrelatie). - Contractbeheer, facturatie & klantenservice — uitvoering overeenkomst (art. 6(1)(b)) en wettelijke verplichting (art. 6(1)(c)). - Naleving rechtsplichten (boekhouding, belasting, misbruikpreventie) — wettelijke verplichting / gerechtvaardigd belang.
Typisch bij het verwerken van gastgegevens (bijv. pre‑check‑in data, communicatie, upsells, betalingen) via de Staynova‑software.
Belangrijk: klanten blijven verantwoordelijk voor hun eigen informatie‑plichten richting gasten en voor de rechtmatige grondslag van hun verwerkingen. Staynova ondersteunt met tooling, security en contractuele waarborgen.
Wij gebruiken cookies, SDK’s en pixels om onze website te laten functioneren, prestaties te meten en (met toestemming) marketing te optimaliseren. U kunt uw voorkeuren op elk moment beheren via onze Cookie‑instellingen (Consent Management Platform, “CMP”).
Werk onderstaande tabel bij op basis van uw daadwerkelijke setup.
|
Naam |
Aanbieder |
Doel |
Type |
Bewaartermijn |
|---|---|---|---|---|
|
_staynova_session |
Staynova |
Sessiebeheer, beveiliging |
First‑party, strikt noodzakelijk |
Sessie |
|
hubspotutk, __hssrc, __hssc |
HubSpot |
Lead tracking, marketing automation |
First‑/Third‑party, marketing/analytics |
6 mnd – 13 mnd |
|
_ga, ga* |
Google Analytics 4 (indien geactiveerd) |
Prestatie & productverbetering |
First‑party, analytics |
2 jaar |
|
li_fat_id, li_sugr |
|
Advertentie & retargeting |
Third‑party, marketing |
30 d – 2 jaar |
|
_fbp |
Meta |
Advertentie & retargeting |
Third‑party, marketing |
3 mnd |
|
cf_clearance |
Cloudflare |
Beveiliging / bot‑bescherming |
First‑party, strikt noodzakelijk |
30 d |
Browser‑ en apparaatinstellingen: u kunt cookies blokkeren of verwijderen via uw browser. Het uitschakelen van strikt noodzakelijke cookies kan de werking van de site beïnvloeden.
Wij delen persoonsgegevens alleen met: - Verwerkers/subverwerkers die namens ons verwerken (bijv. hosting/cloud, e‑mail, CRM/marketing automation zoals HubSpot, analytics, betalingen). We sluiten verwerkersovereenkomsten en toetsen beveiligingsmaatregelen.
- Zakelijke partners/ integraties op instructie van de klant (bij verwerkingsrol).
- Autoriteiten indien wettelijk verplicht of ter bescherming van rechten/veiligheid.
- Bedrijfsoverdracht (fusie/overname): betrokken partijen, met passende waarborgen.
Een actuele lijst van subverwerkers is beschikbaar op verzoek via hello@staynova.be.
Waar mogelijk verwerken wij binnen de EU/EER. Indien doorgiften buiten de EER plaatsvinden, gebruiken wij standaardcontractbepalingen (SCC’s) en aanvullende maatregelen indien nodig. Voor VK‑doorgiften passen wij de ICA of UK Addendum toe waar vereist.
Wij treffen technische en organisatorische maatregelen, waaronder maar niet beperkt tot: versleuteling in transit en at rest, netwerk‑segmentatie, least‑privilege‑toegang, MFA, logging & monitoring, regelmatige back‑ups, vulnerability management, periodieke (externe) tests/audits en beveiligingstraining.
Geen beslissingen met rechtsgevolgen uitsluitend gebaseerd op geautomatiseerde verwerking. Bij marketingprofilering (segmentatie) gebeurt verwerking geaggregeerd en/of met uw toestemming; u kunt zich altijd afmelden.
Onze Diensten richten zich niet op kinderen onder 16 jaar. Bij constatering van onrechtmatige verwerking verwijderen wij de gegevens.
U hebt – afhankelijk van de situatie – de volgende rechten: inzage, rectificatie, wissing, beperking, overdraagbaarheid, bezwaar en het intrekken van toestemming.
Uitoefenen van rechten: stuur uw verzoek naar hello@staynova.be. Wij reageren binnen 30 dagen. U kunt ook een klacht indienen bij uw nationale toezichthouder (bijv. de Gegevensbeschermingsautoriteit in België of de Autoriteit Persoonsgegevens in Nederland).
Vragen of verzoeken?
Staynova BV — t.a.v. Privacy
E‑mail: hello@staynova.be
